单项选择题

以下哪一项不属于投诉处理的管理形式（）

A.统一管理
B.分级处理
C.多人负责
D.逐级上报

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单项选择题

A.代表让个人客户享受顶级的、最满意的服务标准
B.代表让个人客户及其家庭享受顶级的、最满意的服务标准
C.代表让客户的家庭享受顶级的、最满意的服务标准
D.代表让个人客户及其家庭享受的一般满意的服务标准

单项选择题

A.否定—肯定—否定
B.肯定—否定—否定
C.肯定—否定—肯定
D.否定—否定—肯定

单项选择题

A.2万
B.5万
C.10万
D.20万