多项选择题
A.详细记录投诉内容B.耐心倾听，不与争辩C.判定投诉性质D.及时处理
A.用户电话投诉时B.用户来访投诉时C.办理各种收费业务时D.用户电话咨询管理费时E.催收管理费F.打出电话时
微信扫一扫,加关注免费搜题
