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无论处理周期有多长,最迟不超过2个工作日就投诉处理情况反馈客户。
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A级投诉属于重要投诉。
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客服部应采取可靠措施保证客户资料的齐全,政府执法部门依法调取使用,我们也不能立即透露业主情况,更不能以此谋取私利。
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项目负责人因每半年组织一次客户档案信息检索。
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