多项选择题
A.要有自信的态度 B.了解信息接收者 C.配合有效的肢体语言 D.提高你的表达技巧
A.构思和编码 B.传递和接收 C.解码和理解 D.采取行动（行动反馈）
A.采用认知疗法 B.改变认知视角 C.适度的宣泄 D.移情
A.动机 B.情感 C.情绪 D.认知
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