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多项选择题

市场营销组织需要调整的原因主要有（）。

A.外部环境的变化
B.组织主管人员的变动
C.现存组织结构存在缺陷
D.组织成本过高
E.组织内部主管人员之间的矛盾

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顾客总成本包括（）。

A.机会成本
B.货币成本
C.精神成本
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B.动机
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A.产品
B.政治
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D.促销
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