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单项选择题

巧妙说服来访者最好使用（）的情感性语言。

A、沟通性语言和安慰性语言
B、赞美性语言和安慰性语言
C、互酬性语言和沟通性语言
D、安慰性语言和互酬性语言

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“无效回答”是（）。

A、寒暄的一种方式
B、安慰的一种方式
C、拒绝的一种方式
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