从战略的角度看，客户关系管理是（）

A.是一种营销哲学
B.是一种技术解决方案
C.是全面的客户关系管理
D.是一种管理理念

A.垂直渠道冲突
B.水平渠道冲突
C.不同渠道间的冲突
D.同质冲突

A.销售政策的制定是控制、防范应收账款的关键
B.企业不允许有应收账款
C.应收账款一定会成为呆账、坏账
D.应收账款不需要催收，客户不会恶意赖账