多项选择题
A.恰当回应 B.及时确认 C.表达清晰 D.适当停顿
A.情绪适应 B.切勿多话 C.积极反馈 D.专心致志
A.塑文化 B.强队伍 C.树品牌 D.铸品质
A.服务项目 B.业务办理流程 C.电价 D.收费标准
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