单项选择题

营业员应该主动推介并引导用户使用（）查询话费、话单

A、社会渠道
B、自助渠道
C、自营渠道
D、客服热线

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单项选择题

A、HF
B、XY
C、任意文字
D、YE

单项选择题

A、您好，联通，请问有什么可以帮您
B、谢谢您的来电，再见
C、您好，有什么可以帮到您
D、您好，联通

单项选择题

A、先生/女士，你好！欢迎光临！办什么业务的？
B、先生/女士，您好！欢迎光临！有什么可以帮到您吗？
C、先生/女士，您好！欢迎光临！办业务还是买手机？
D、先生/女士，您好！有什么可以帮到您吗？