单项选择题
A.机敏、放松、清晰和充满感情B.机敏、愉快、清楚和充满感情C.放松、愉快、清楚和敏捷D.机敏、愉快、清晰和充满感情
A.注意目光交流，使用恰当的手势，借助于思路图B.提高声音，放慢速度，找一个安静的房间C.不要辩解，找出原因D.证实哪些是切实可行的
A.接收者听不清楚B.个性C.知识背景差异D.使用语言不当
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