确定运输质量偏差内容，对于分析质量偏差产生的原因的说法正确的有（）。

A.分析服务缺失及偏差的原因，以便从问题根源处解决痛点
B.分析运输服务中的工作人员是否存在服务水平差行为，如果存在需要进行员工工作培训并及时整改
C.分析服务流程是否存在问题，如果有不合理的地方需要及时提出并优化
D.分析运输服务中的工作人员是否存在暴力装卸行为，如果存在需要进行员工工作培训并及时整改
E.对于投诉事件直接处理，不需要核实