单项选择题

企业方针目标的确定大致经过的环节不包括（）。

A.要调查企业所处的内外环境，分析面临的发展机会和威胁
B.要研究组织在资源拥有和利用上的优势和劣势
C.要分析企业现状与期望值之间的差距
D.要研究确定实现经营方针目标的可行性方案

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单项选择题

A.采用随机原则
B.采用随意原则
C.按百分比
D.根据批量大小按比例

单项选择题

A.质量保证
B.过程方法
C.持续改进
D.要素

单项选择题

A.过程调查研究
B.质量特性比较
C.找出差距赶超先进
D.货比三家