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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客户服务管理师 > 三级客户服务管理师

单项选择题

关于组织沟通的结构形式下列描述不正确的是()

A.组织的结构形式在某种程度上决定着组织内的权力线和信息流动的渠道
B.科层型的特点是具有较严格的等级概念,人际沟通较为正式
C.网络化的组织形式可以使得沟通更为迅速和便捷
D.科层型沟通依赖正式渠道,比较能获得正式有效的沟通效果

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