一般情况下客服代表应将语速控制在哪个速度。（）

A.适当调整自己的声音
B.保持恰当的音量和语速
C.使用亲和的语调
D.声情并茂、感染力强

A.语音纯正，吐字清晰
B.连停恰当，富有感情
C.音量适中，双语平和
D.发声持久，语句流畅

A.低沉富有磁性的嗓音
B.轻悦的语音
C.适中的语速
D.自信平和的语调