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单项选择题
质量文化约束员工行为，反映了质量文化的（）
A.凝聚功能
B.约束功能
C.辐射功能
D.规范功能
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单项选择题
质量文化是经过不断实践、不断改进塑造出来的，体现了质量文化的（）
A.本土性
B.可塑性
C.时代性
D.开放性
单项选择题
质量文化必须反映时代要求，体现了质量文化的（）
A.本土性
B.可塑性
C.时代性
D.开放性
单项选择题
（）表现为企业的产品质量、服务质量、品牌影响、质量行为和社会责任给顾客和社会留下的印象。
A.内部质量形象
B.外部质量形象
C.质量意识
D.服务质量形象
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