欢迎来到牛牛题库网
牛牛题库官网
登录
注册
首页
经济师考试
会计职称考试
统计师考试
审计师考试
保险考试
全部科目
>
火电电力职业技能鉴定考试
>
国家电网考试
>
投诉、意见受理判定规则考试
搜题找答案
判断题
客户反映半年前到营业厅办理业务时，营业厅人员对客户诉求不回应、不搭理，客户有强烈投诉意愿但表示无证据，客户诉求应派发投诉工单。
【参考答案】
错误
点击查看答案
上一题
目录
下一题
相关考题
判断题
客户反映办理到营业厅办理更名业务时，未一次性告知办理材料，导致重复往返问题，但受理过程客户无投诉意愿，可不派发投诉工单。
判断题
客户无投诉意愿情况下，营业厅人员在服务过程中未唱收唱付，未正确引导客户办理相关业务诉求可派发意见--供电服务--服务渠道--营业厅服务。
判断题
客户反映营业厅人员服务规范问题不考虑3个月时限问题。
关注
顶部
微信扫一扫,加关注免费搜题
