组织外部的利益相关者主要包括（）。

A.全球市场经济的发展，使得在获得对投资资本方面的竞争更加激烈
B.全球竞争在很多领域都提高了要求，如产品或服务的质量
C.在全球化的背景下很多旅游企业都已经全面进入国际市场
D.人们对服务质量要求的提高

A.企业的规模日益壮大
B.企业应该承担的社会责任大大提高
C.企业发展已从专业化向多元化转变
D.企业国际竞争国内化，国内竞争国际化
E.企业所面临的环境更加复杂多变

A.送货服务
B.安装服务
C.顾客培训服务
D.咨询服务服务
E.修理服务和其他服务方面