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消费者权益保护法
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单项选择题
对消费者投诉的是银行业金融机构和银行业监管机构面向社会落实消费者保护的窗口？（）
A.协调机制
B.应诉程序
C.响应机制
D.应诉受理
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填空题
消费者金融教育是提升银行业消费者（）的重要手段。
填空题
在产品或服务的（）等全过程中，银行业金融机构有义务落实消费者权益保护的相关要求。
多项选择题
银行业金融机构应当在有效控制风险和确保残疾人客户人身财产安全和隐私安全的前提下，不断完善等方面的无障碍设施建设和改造，更好地适应残疾人客户日常金融服务需求。（）
A.营业场所
B.自助机具设备
C.网站
D.服务热线
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