质量成本：企业为确保达到满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量导致的损失。由（）构成。

A.使用SPC进行监控
B.与顾客规定的定义和符号相符合
C.在控制计划、FMEA及作业指导书中进行
D.包括在控制计划中

A.在工作场地对使用者来说是清晰的和可测量的
B.融入于标准化作业中，操做人员熟知相关质量标准
C.在相同平台中是一致的
D.在工艺的每一阶段都有定义和应用

A.FMEA
B.控制计划
C.工艺文件
D.图纸