单项选择题

接听电话时，应（）。

A.首先报自己的餐厅名或自己的姓名，然后向客人问好。
B.-喂，您找哪一个？“
C.先向客人问好，然后报自己的餐厅名或自己的姓名
D.“我可以为您做点什么吗？”

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单项选择题

A.“大哥”
B.“先生”
C.“师傅”
D.“同志”

单项选择题

A.握手愈紧，愈能表示友情至深
B.女服务员可戴手套与客人握手
C.服务员不可主动与客人握手
D.握手时，如果右手不方便，可以用左手与对握手

单项选择题

A.上、下楼梯时，速度比地面行走时稍慢些，上身稍前顷。
B.上、下楼梯时，速度比地面行走时稍快些，上身稍前顷。
C.上、下楼梯时，速度比地面行走时稍慢些，上身稍后顷。
D.上、下楼梯时，速度比地面行走时稍快些，上身稍后顷。