单项选择题
公司的客户服务体系建设思路是以“统一思想、规范管理、完善功能、（）、提升能力”为指导，建立有效的CRM系统。
A.规范服务
B.强化服务
C.强化管理
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A.规范服务
B.强化服务
C.强化管理
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