单项选择题

在注册淘宝账号前，必要的资料有（）。

A.手机号和邮箱
B.手机号和个人身份证
C.个人身份证和银行卡
D.邮箱和银行卡

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单项选择题

最直观的了解网店竞争对手的方式就是（）。

A.利用第三方软件分析
B.观察详情页和买家评论
C.利用生意参谋
D.观察对手宝贝主图、标题、价格等

单项选择题

淘宝商家应对危机处理不恰当的是（）。

A.熟悉且掌握淘宝商城售后纠纷处理规则及条款
B.为了求好评，答应买家的一切要求
C.勇于承担责任，做超出买家期望值的服务
D.及时、真诚与买家沟通，了解买家疑问，并给予正确处理

单项选择题

对于物流包装要求，说法错误的是（）。

A.空运物品的包装要特别加强，因为公路运输一般就一两次装卸，而空运则可能会有6~7次装卸过程
B.单件重量不超过50千克；标杆类货物的单件长度不得超过180厘米，板类货物长度相加不得超过200厘米
C.严格禁止字母包运费
D.一般不怕摔和软质的物品可采用塑料袋（PAK袋）包装方式降低运输成本，但是要注意封口