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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客房服务员 > 中级客房服务员

单项选择题

现代化饭店是一部庞大的机器，每个员工都是这个机器上的部件，每一项工作都需要同事提供支持。要保持这部机器的正常运转，就必须提倡（）。

A、铁哥儿们精神和互通有无意识
B、谁的孩子谁抱走的意识
C、先份内、后份外的意识
D、团队精神和大局意识

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单项选择题
尊重客人，客人是上帝，是国际饭店业（）普遍遵守的原则。

A、服务人员
B、管理人员
C、销售人员
D、从业人员
单项选择题
职业道德教育包括“内化”、“外化”两个过程：“内化”就是通过学到的（）陶冶自身情操；“外化”就是将形成的（）转化为自觉的职业道德行为。

A、传统伦理道德；道德观念
B、道德知识、规范；职业道德信念
C、道德准则和信仰；道德理想
D、道德观念；道德信仰
单项选择题
盐酸的（），主要用于清除建筑时滞留下的水泥，（），效果非常明显。

A、PH=3，油漆
B、PH=5，污渍
C、PH=1，石灰斑垢
D、PH=2，脏迹
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