单项选择题
A.顾客 B.供应商 C.竞争者 D.经济环境
A.直接向顾客提供服务的前端服务人员 B.顾客 C.供应商 D.中介机构 E.后勤员工
A.产品线延伸 B.产品线削减 C.产品线现代化 D.产品线特色化 E.产品线填充
A.核心利益 B.外在利益 C.有形产品 D.附加产品 E.潜在产品
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