判断题

顾客满意是一种心理活动，当可感知效果等于期望值时，顾客的感觉状态是高度满意。

【参考答案】

错误

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判断题

单项选择题

A.产品求过于供，是卖方市场
B.加强促销宣传，努力推销产品工作
C.忽视消费者的需求，重视现有产品的推销工作
D.营销工作的中心思想是“把生产出来的产品想方设法卖出去”

多项选择题

A.商品
B.人口
C.购买力
D.购买欲望