提高客户满意度的关键是快递企业必须根据自己的（），有效地控制客户对产品或服务的（）。

票面额1000美元的债券，10年期，票面利率3%每年派息一次。三年之后市场价格为5900美元，市场预收为4%，请问当期收益率为何？到期收益率为何？如果当初发行时市场预期收益率即为4%，其发行价格应该为何？已知和式：