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填空题
接待客户的投诉，如果不能立即答复或处理，应转至（）统一处理，并限期解决。
【参考答案】
省级投诉处理中心
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填空题
营业厅咨询项目中包括各类业务的资费标准、业务介绍、办理业务咨询、（）、新业务介绍、服务内容、区号、网号等信息介绍。
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（）为提高投诉处理工作效率，营业员应严格落实的一站式服务，保障客户投诉得到及时有效处理。
填空题
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