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全部科目 > 大学试题 > 管理类 > 质量管理学 > 全面质量管理的基础工作

填空题

卓越绩效评价准则包括()、战略、()、资源、()、测量、分析与改进和()等七大类目的要求,包括()和()两个方面。

【参考答案】

领导;顾客与市场;过程管理;经营结果;过程;结果

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