多项选择题
A.市场占有率 B.相对的消费者满意度 C.相对的服务质量 D.竞争对手消费者满意度
A.数量 B.收益 C.利润 D.效用
A.直接上级评价 B.同级部门评价 C.部门自评 D.客户评价
A.效果主导型 B.品质主导型 C.行为主导型 D.过程主导型
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