单项选择题
A、一个服务请求的电话 B、一份技术文件 C、一个事件 D、一个服务过程
A、配置管理数据库（CMDB）的标准配置 B、对一个产品或服务所记录的状态，为配置审计和回退提供基础。 C、一次交付的一组配置项 D、对某一标准配置项的描述
A、变更管理 B、问题管理 C、配置管理 D、发布管理
A、确保软件模块的质量 B、控制这些软件模块的相关数据的完整性和正确性 C、命名和记录这些软件模块的相关数据 D、记录和监控这些软件模块的状态
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