判断题
某福万通普惠金融卡持卡人，因该客户不小心压断了普惠金融卡，该客户到营业要求换卡，可是未带身份证件，该营业网点的柜员对其解释说，到营业网点柜面办理需持本人有效身份证件或直接拨打96336客服热线申请换卡。（）
【参考答案】
正确
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