多项选择题

旅客手提行李的管理，乘务员应做到（）。

A.认行李架内无可能渗漏的液体、冷冻品等，有异味的行李用塑料袋包裹好
B.对要求冷冻食品的旅客，应说明只能为其提供冰块
C.避免主动提拿旅客的药品、贵重或易碎物品，但需要时应协助寻找合适的存放位置，并说明责任归属
D.松散的行李须固定

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多项选择题

A.遇劫持
B.客舱乘务员被胁迫
C.紧急情况
D.通信设备或系统故障

单项选择题

A.2-12周岁
B.4-12周岁（不含）
C.2-10周岁
D.4-14周岁

多项选择题

A.安全带确认广播前，与安全、服务有关的均暂不受理
B.安全带确认广播前，与服务有关，立即处置
C.安全带确认广播前，与安全有关，立即处置
D.安全带确认广播后（最终进近）的呼叫，暂不受理