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全部科目 > 物流师考试 > 助理物流师(三级) > 助理物流师综合练习题

单项选择题

按需求期望的相似性对客户分类的物流开发战略是（）

A、理解客户需求
B、满足客户特定需要的针对性服务
C、评价当前的服务和服务能力
D、解释当前做法与客户要求之间的差距

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多项选择题
客户服务中，影响时间的因素常包括（）

A、定单传递时间
B、定单处理时间
C、拣货包装时间
D、定单准备时间
E、发送运输时间
单项选择题
影响物流客户服务可靠性因素的内容不包括（）

A、周期时间
B、订单处理
C、安全交货
D、订单的正确性
单项选择题
从物流客户服务的重要要素来看，下列能够影响时间要素的是（）

A、订单传送
B、周期时间
C、安全交货
D、订单的正确性
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