填空题
商业饭店时期
A、整体性 B、目的性 C、时效性 D、连续性
A、设施设备 B、实物产品 C、服务环境 D、服务技能
A.北京中国大饭店 B.广州白天鹅宾馆 C.广州花园酒店 D.上海波特曼丽嘉酒店
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