从不为琐事而烦恼甚至悲观失望，随时保持心胸豁达、开朗。

A.“誉满全球”
B.“领导时代新潮流”
C.“物美价廉”
D.“适合你再选择”

A.例外法则
B.偏差记录
C.组织诊断
D.缺点列举

A.公共关系活动的目标、要求、内容、方式
B.目标公众的多寡、层次及其特点、需求
C.开展公共关系活动的预算经费数额
D.媒体的特点、优势、效果及利用成本