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单项选择题

“这家餐厅的服务亲和力很浓”，或“这家餐饮企业的劣势之一是风格定位不明确”使用的表述方法是（）

A.有效性的
B.效率的
C.定性的
D.以上都不对

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单项选择题

（）就是以前述关键因素作为评定依据。关键因素是企业成败攸关的因素，如不能满足其要求，企业就不能成功。

A.关键领域的标准
B.规范的标准
C.历史的标准
D.竞争的标准

单项选择题

（）就是利用成功的竞争者或潜在竞争者的行动作为评定依据，其假定是企业最低限度要同那些竞争者的行动相适应。

A.竞争的标准
B.规范的标准
C.历史的标准
D.关键领域的标准

单项选择题

（）是被认为合理的、理论的或理想的标准，它来自书刊、顾问报告、产业实践或个人的认定。

A.规范的标准
B.竞争的标准
C.关键领域的标准
D.历史的标准

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