多项选择题
A.明确受理渠道，如电话 B.提供服务承诺，如工作时间 C.投诉服务的渠道 D.与供需双方人员沟通进展信息
A.远程交付 B.定期交付 C.现场交付 D.分包方交付
A.供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性的内容完备性 B.可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行合同的能力 C.可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力 D.信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力属于响应性的内容
A.调查问卷 B.历史数据 C.日常记录 D.工具收集
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