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全部科目 > 大学试题 > 管理类 > 餐饮管理 > 酒店餐饮管理 > 前厅接待考试

多项选择题

在是否确认接受预定时，前台需要注意哪几点？（）

A.预定时间是否为节假日
B.周末节假日情况下的价格
C.客人预定日期内房间时候充足
D.房间紧张时，适当收取定金

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多项选择题
客人在预定时，前台需要获取哪些基础信息？（）

A.入住日期
B.入住房型和数量
C.联系电话
D.入住人
多项选择题
在接起电话后，如何用语？（）

A.您好！慕思健康睡眠酒店。
B.喂，哪位？
C.你好，哪位？
D.您好，这里是慕思健康睡眠酒店前台。
单项选择题
在电话响起时，一般多久内接起电话？（）

A.三声内接起
B.手头事情结束再接电话
C.没有立刻接电话时，行和客人抱歉久等了
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