多项选择题

关于触发事件的行为，以下说法正确的是（）。

A.触发事件的行为可能是一个规范的、正确的行为，也可能是一个不规范的或错误的行为
B.触发事件的行为是指人因事件发生时正在进行着的活动
C.触发事件的行为是事件发生的主要根源
D.有效控制触发事件的行为并不能完全防止人因事件发生

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多项选择题

以下哪些属于工后会工具使用的基本原则？（）

A.工后会是以总结经验、改进工作绩效为目的，不要追究责任
B.工后会形式应采用对话讨论的形式
C.纠正行动和计划满足SMART原则
D.会议务必形成记录存档，方便借鉴

多项选择题

观察指导的目的主要包括：（）

A.积极认可员工正确的行为和良好实践，可提高员工工作积极性，改进管理人员和工作人员间的关系
B.观察指导人员的直接参与更容易发现问题，能够起到监督和检查的作用
C.及时发现并纠正不符合预期要求的行为，能大大降低可能的人因失误
D.提供正确有效执行任务的方法、共享知识和经验，能帮助工作人员更有效地工作，改进人员绩效

多项选择题

关于人因失误类型，以下说法错误的是：（）

A.人因失误可分为五类，包括即时型失误、滞后型失误、技能型失误、规则型失误和知识型失误
B.从人因失误原因的角度，人因失误可分为三类，包括感知失误、判断失误和操作失误
C.通常情况下，一起事件的发生往往同时包含了不止一种类型的人因失误，涉及多道屏障或几个交叉管理过程
D.失误后果的严重性与失误类型有关，一般来说技能型失误所造成的后果比技能型和知识型失误的后果轻微