问答题
《供电服务规范》中对情绪激动的客户来电处理有何规定？
【参考答案】
客户来电话发泄怒气时，应仔细倾听并做记录，对客户讲话应有所反应，并表示体谅对方的情绪。如感到难以处理时，应适时地将电话转......
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