多项选择题

在应用条列式说明法这种营销技巧时应注意（）

A．重要特点不能少于四点
B．不要对某项特点做进一步说明
C．重点不宜过多，最好不超过三点
D．每项特点不宜用过多的语言说明，最好不超过3句话
E．如需对某项特点进一步说明时，最好是在简要介绍全部特点之后，对这项特点进行详细说明

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多项选择题

以下所列，属于个人客户经理可运用的营销谈判技巧有（）

A．费用最小化
B．比拟描绘
C．利益（保障）最大化
D．避免主观性问题
E．尽量使用具体的描述

多项选择题

个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有（）。

A．捕捉到重要信息时，应及时认真的做好笔记，做笔记也会令客户感到自己很受尊重和重视
B．点头或微笑表示赞同，有时比用言语表达你对客户的认同要更有力，客户需要这样的感觉
C．聆听时与客户保持稳定的目光接触，让客户感觉到你在专注的聆听和吸收他说话的内容
D．注意不插话，让客户把话说完，表明对客户的尊重
E．运用赞美的话获得客户好感，与客户建立良好关系

多项选择题

以下属于客户沟通技巧的是（）。

A．认同客户
B．避免主观性问题
C．聆听的技巧
D．共同话题
E．避免个人隐私问题