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全部科目 > 医药卫生技能鉴定考试 > 医药商品购销员

多项选择题

以下哪句话是处理顾客抱怨时禁用的语言（）

A、请你找厂家，这不关我们的事
B、请您别着急
C、我们会尽量帮你解决的
D、嗯…..我不大清楚
E、你不识字吗？

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下列药物属于粘痰溶解药的是（）

A、溴己新
B、痰易净
C、氯化铵
D、安息香酊
E、可待因
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销售前的准备工作要从三个方面进行，即（）。

A、个人准备
B、环境准备
C、灯光准备
D、物质准备
E、广告准备
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收款取货时要做到的“三唱一复”是指（）

A、唱价
B、唱收
C、唱付
D、复核
E、复唱
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