多项选择题
A.电价 B.电量 C.收费标准 D.服务程序
A.3，5 B.2，4 C.1，7 D.2，7
A.业务咨询 B.信息查询 C.服务投诉 D.用电申请
A.法律保证 B.制度保证 C.合同协议机制 D.评价他律机制
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