多项选择题

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》有动车组停靠或通过的车站，应当对（）进行封闭管理并有“禁止抛物”等相应的安全提示。

A.跨线候车室
B.通道
C.跨线候车室窗户
D.天桥

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多项选择题

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》除有人身安全防护措施的车站工作人员外，站台上不得再有（）。

A.候车旅客
B.其他工作人员
C.可移动物品
D.客运员

单项选择题

旅客持二代身份证直接刷卡进站时，（）作为铁路旅客运输合同运送期间的起始证明。

A.在12306.cn网站购票成功时间
B.购票人邮箱收到所购车票信息时间
C.车票票面注明的开车时间
D.自动检票机（闸机）识读二代居民身份证时所做的进站记录

单项选择题

遇有不可抗力或客票系统故障等原因，导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时，（）。

A.售票员请旅客次日来车站退票
B.售票员收回车票，在车票上加盖车站印章，给旅客支付现金
C.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，按客规规定退票
D.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，给旅客支付现金