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多项选择题

根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（）。

A.书面沟通
B.正式沟通
C.非正式沟通
D.口头沟通

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多项选择题
下列选项中，信息发送者的障碍包括（）。

A.目的不明
B.表达模糊
C.选择失误
D.形式不当
单项选择题
对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（）。

A.回避式
B.对抗式
C.迎合式
D.合作式
单项选择题
商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（）。

A.支持
B.熟悉
C.诚意
D.支配
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