单项选择题
A.旅游活动安排 B.旅游服务质量 C.旅游安全 D.职业道德
A.有形性因素 B.无形性因素 C.保证性因素 D.移情性因素
A.是否具有一定数量和质量的设施设备 B.是否随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务 C.服务人员是否具有良好的的工作态度与能力 D.是否能够准确无误地履行合同和承诺的能力
A.无形服务产品 B.有形服务产品 C.一般消费产品 D.特殊消费产品
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