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判断题
使用他人营业执照的违法经营者提供的商品和服务，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照持有人要求赔偿。
【参考答案】
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单项选择题
投诉事项比较简单的，投诉人可以（）投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。
A.书面
B.数据电文
C.口头
D.其他形式
单项选择题
旅游投诉一般应当采取书面形式，一式（）份。
A.两
B.三
C.四
D.五
单项选择题
作为被投诉者的义务，被投诉者应在接到通知之日起（）日内作出书面答复。
A.15
B.30
C.60
D.7
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