单项选择题
A.服务级别包 B.服务转换包 C.服务设计包 D.新服务包
A.描述硬件的拓扑结构 B.描述配置项（CIs）是如何共同工作来交付服务的 C.定义哪些软件应该安装在哪些特定的硬件 D.定义版本号在发布中是如何使用的
A.故障管理 B.访问管理 C.变更管理 D.请求履行
A.设计和建模 B.报告 C.模式识别和分析 D.检测和监控
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