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全部科目 > 业务知识/岗位知识竞赛 > 岗位知识竞赛 > 城市发展(中国)客服岗位知识

单项选择题

（）负责将客户反馈问题录入系统并指派后续处理人，并对系统中已关闭任务进行客户回访登记。

A.呼叫中心专员
B.项目保修人员
C.受理人
D.后续处理人

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单项选择题
客户对维修服务给予（）分以下评价或超过（）天未给予评价的，由呼叫中心专员对客户进行回访。

A.3；7
B.4；7
C.3；15
D.4；15
多项选择题
项目交付开始，城市公司客服部应在（）等显著位置公示城市公司客服热线电话、微信公众号二维码，公示物料撤销前应向总部客服部报备。

A.小区公示栏
B.商铺店招
C.单元大堂
D.物业服务中心
E.微信推广
判断题
重大维修问题，升级到项目部协助处理，项目部撤场后升级至城市公司工程部协助处理。
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