游客要求更换或取消游览项目时，导游的下列做法错误的是（）。

A.在时间允许的情况下，导游人员应请示接待社并积极协助
B.与接待社有关部门联系，请其报价
C.将游客交付的费用上交接待社，将收据交给游客
D.拒绝其增加项目的要求

A.应予以协助
B.拒绝其要求
C.帮助其与有关餐厅联系订餐
D.餐斤订好后旅游团又想不去，应对其进行劝说

A.在条件允许（如车上有空位，不影响其他人）的情况下，可满足游客要求
B.事先要征得领队和旅游团其他成员的同意
C.领队同意后到旅行社办理入团手续，并交付各种费用
D.导游可一口回绝